Gestión de Incidentes y Requerimientos
Si cuentas con servicio de mesa de ayuda de PROREDES, este servicio está incluido como extensión de la función de soporte.
Dentro de los ámbitos de trabajo destacan:
- Gestión de Incidentes
- Gestión de Requerimientos
- Gestión de Cambios.
La principales actividades a desarrollar
- Instalación de Programas.
- Respaldo y recuperación de datos.
- Configuración de cuentas de correo.
- Configuración de dispositivos en red (estaciones de trabajo, dispositivos móviles, configuraciones de impresoras
- Recomendaciones en licenciamiento y renovación de equipamiento.
- Limpieza de virus, Spyware, Malware en sus estaciones.
Beneficios del Soporte en Terreno
- Asegurar máxima satisfacción de usuarios al contar con personal calificado en el servicio de soporte.
- Rápida implementación en tu organización.
- Maximización de recursos asociados a tu plataforma TI.
- Amplia experiencia en atención de usuarios con requerimientos TI.
