Proredes.net consultoría soporte TI data center nube técnicos ¿Eres conciente de los riesgos y costos de administrar la seguridad de tus datos y procesos TI? Proredes.net consultoría soporte TI data center nube técnicos Necesitas asesoría y soporte TI Proredes.net consultoría soporte TI data center nube técnicos
¿Tienes dificultades con el soporte TI
para dar respuesta a las solicitudes
de los usuarios de tu empresa ?
Proredes.net consultoría soporte TI data center nube técnicos Proredes cuenta con procesos, personal e infraestructura data center
para asegurar la estabilidad TI de tu negocio.
Interrupciones en la continuidad operacional
¿cuanto afecta a tu negocio?
Mesa de Ayuda o soporte remoto

Este servicio permite a las empresas externalizar funciones o tareas TI que no están dentro de tu ámbito de negocio, permitiendo delegar la responsabilidad en técnicos especialistas, que harán de esta función un canal de atención y soporte eficiente para tu organización.

Dentro de las funciones destacan la gestión de Incidentes, gestión de Requerimientos y gestión de Cambios, siendo las principales actividades:

  • Atender y registrar requerimientos relacionados con ofimática y resolver en línea.
  • Agendar solicitudes para visitas programadas de técnicos en terreno.
  • Atender, registrar y escalar incidentes a áreas de resolución experta.
  • Entregar información y reportes de calidad de servicio.

Beneficios:

  • Colaboramos en el diseño y estrategia de externalización de tu servicio.
  • Al contratar el servicio de Mesa de ayuda, incluye la atención de Soporte Terreno.
  • Asegurar máxima satisfacción de usuarios al contar con personal calificado en el servicio de soporte.
  • Rápida implementación en tu organización
  • Amplia experiencia en atención de usuarios con requerimientos TI.

Dudas sobre el servicio de tu data center o nube

Administración de Servidores
Nuestro servicio de administración y mantenimiento incluye tareas específicas para la optimización de los recursos y obtener el máximo rendimiento de sus aplicaciones.
Servidores físicos instalados en las oficinas del cliente (On-Premise) o virtuales alojados en nuestros Datacenters (VPS: Virtual Private Servers). En modalidad On-Premise
Monitoreo de Infraestructura
Disponemos de un Centro de Operaciones (NOC) enfocado en monitorear, supervisar y gestionar permanentemente el funcionamiento y performance de la infraestructura TI de tu organización. Contamos con personal y herramientas especializadas que permiten mantener y mejorar la continuidad operativa del negocio 24×7.

Seguridad y Prevención Operacional

Seguridad TI:
Servicio evaluación y diagnóstico, de la seguridad misma de la red y sus elementos de red, como de protocolos y políticas de seguridad, considerando la arquitectura particular de cada cliente.

Ethical Hacking:
Análisis exhaustivo que nos permite identificar los fallos de seguridad de tus sistemas que pueden ser explotados por un atacante malicioso.

Ethical Phishing:
Objetivo de realizar pruebas controladas de ataques de phishing, imitando un escenario real. Esto permite tener métricas de comportamiento de usuarios.

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Soporte TI

Proredes.net consultoría y servicios que aumentan la eficiencia y productividad de su empresa u oficina virtualsin invertir en infraestructura TI o servicios informáticos TI.Proredes te entrega soporte remoto, soporte TI, soporte mesa de ayuda, administración de data center, ciberseguridad,soporte para teletrabajo, home office, oficina virtual y outsourcing técnicos residentes y externos.