Proredes Consultoría y Soporte TI – Soporte mesa de ayuda – Data center
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Disponemos de un Centro de Operaciones (NOC) enfocado en monitorear, supervisar y gestionar permanentemente el funcionamiento y performance de la infraestructura TI de tu organización. Contamos con personal y herramientas especializadas que permiten mantener y mejorar la continuidad operativa del negocio 24×7.
lNuestro objetivo es prevenir y reducir riesgos TI que pueden afectar la operación del negocio, gestionando oportunamente los eventos o tendencias funcionales que tienen un potencial de generación de incidentes que afecten la continuidad productiva.
Nuestras labores son:
Realizar levantamiento de la infraestructura a monitorear.
Configurar las sondas de monitoreo con umbrales ajustados a la criticidad del negocio.
Gestionar las alertas y efectuar el seguimiento continuo para su normalización.
Gestionar las alertas con los escalamientos definidos de tu negocio.
Entregar información oportuna para la atención de los encargados de incidentes y problemas.
lBeneficios:
Contar con personal calificado y sistemas, dedicados al manejo de alertas y eventos.
Maximización rendimiento de recursos asociados a tu plataforma TI
Mejora el nivel de disponibilidad de tu estructura TI
