Soporte Técnico TI Empresarial

Canal único de atención para todos los incidentes TI de tu empresa. Gestión con ticketing, priorización y SLA documentado.

• Atención remota y presencial
• Tiempos de respuesta garantizados
• Reporte mensual de incidentes
• Escalamiento estructurado

Técnico especializado asignado a tu empresa de forma permanente. Conoce tu infraestructura y actúa sin curva de aprendizaje.

• Dedicación exclusiva a tu empresa
• Respaldo de equipo Proredes
• Gestión proactiva de incidentes
• Disponibilidad horaria a medida

Cuando el problema requiere presencia física. Técnicos certificados disponibles en tiempos acordados para intervención en sitio.

• Cobertura en Santiago y regiones
• Tiempo de respuesta en SLA
• Coordinación remota previa
• Informe de cada intervención