El servicio de Soporte de Infraestructura considera técnicos especializados en los ámbitos de virtualización, servidores, redes y seguridad, cuyo objetivo es asegurar la continuidad operativa de tu centro de datos, trabajando en la prevención de posibles fallas que generen interrupción del servicio en tu negocio y asesorando en la escalabilidad de infraestructura que requiere la evolución o cambios de tu negocio.
Nuestro personal cumple con altos estándares de especialización e integralidad en soporte, necesarios para un eficaz apoyo de las actividades y estrategia de tu área TI.
Este servicio puede ser en modalidad residente como también remoto, dependiendo de los requerimientos y necesidades de tu despliegue de servicio interno.
Al contratar Soporte de Infraestructura Proredes, incorporas la capacidad y expertise de una empresa, que enfrenta sus proyectos de forma proactiva y eficiente
Las actividades principales que considera este servicio son:
- Provisión soporte y administración de servidores virtuales.
- Administramos y configuramos la seguridad perimetral para proteger tu información
- Resolución de incidentes fallas complejas.
- Atención de requerimientos de infraestructura en ambiente controlado.
- Análisis de problemas en apoyo a la mejora continua de tu infraestructura.
- Análisis de capacidad y planes de crecimiento.
- Elaboración y ejecución de planes de contingencia.
- Conocer en profundidad la operación de tu negocio.
- Asesoraría integral en la validación y construcción de proyectos Internos de TI.
Beneficios:
- Asegurar máxima satisfacción de usuarios al contar con personal calificado en el servicio de soporte de infraestructura compleja, maximizando up time.
- Asegurar la adecuación de infraestructura a tiempo, según cambios en la actividad de tu negocio.
- Maximización de recursos asociados a tu plataforma TI.
- Asesoría en la resolución de problemas.