No temo a los computadores, lo que temo es quedarme sin ellos

Mesa de ayuda
Soporte remoto computacional

Servicios de soporte o externalización de funciones o tareas TI que no están dentro de tu ámbito de negocio.

SERVICIO DE ASISTENCIA COMPUTACIONAL

> Colaboramos en el diseño y estrategia de externalización de tu servicio.
> Al contratar el servicio de Mesa de ayuda, incluye la atención de Soporte Terreno.
> Asegurar máxima satisfacción de usuarios al contar con personal calificado en el servicio de soporte.
> Rápida implementación en tu organización
> Amplia experiencia en atención de usuarios con requerimientos TI.

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CONTACTO

Modalidad servicio de Asistencia Computacional

Donde nos hacemos cargo de resolver todos los requerimientos internos relacionados a la activación digital y funcionamiento de los usuarios de sistemas y aplicaciones de tu empresa.
Este servicio permite a las empresas externalizar funciones o tareas TI que no están dentro de tu ámbito de negocio, permitiendo delegar la responsabilidad en técnicos especialistas, que harán de esta función un canal de atención y soporte eficiente para tu organización.

Modalidad servicio compartido o dedicado

Este servicio se puede entregar como un servicio compartido o dedicado, ajustándose a la complejidad y exigencia de cada cliente.
Nuestro servicio incluye Mesa de Soporte Telefónico y Soporte en Terreno, considerando una central telefónica con numeración personalizada, atención remota para requerimientos de baja y mediana complejidad (Nivel 1 y 2) y escalamiento, seguimiento con niveles de soporte de Infraestructura o Proveedores.

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Soporte TI

Nuestra infraestructura

Contamos con red redundante de Datacenters propios, de alta capacidad almacenamiento, performance y respaldo permanente.
* 2 Datacenter en Chile
* 1 DataCenter en MIAMI, USA
* Procesos automáticos asociados a la mantención y actualización del ámbito lógico de los DataCenters
* Interconexión directa con los principales ISP del mercado
* Operamos bajo certificación ISO 9001-2015

Proredes

Consultoría y servicios de infraestructura TI o servicios informáticos TI.
Proredes te entrega soporte mesa de ayuda, soporte remoto, soporte TI, administración de data center, ciberseguridad, soporte para teletrabajo, home office, oficina virtual y outsourcing técnicos residentes y externos.