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TELEFONÍA IP

¿Por qué contratar un proyecto de Telefonía IP?

Proredes te ofrece, a través de un proyecto de Telefonía IP, simplificar la infraestructura de comunicaciones en la empresa, integrar las diferentes sedes y trabajadores móviles de la organización en un sistema unificado de telefonía con gestión centralizada, realizar llamadas internas gratuitas, obtener un plan de numeración integrado y optimizar las líneas de comunicación, la movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones de voz, IVR, ACD, CTI, etc.)


¿En qué consiste?

En utilizar los avances tecnológicos en favor del desarrollo de tu negocio, potenciando el uso de los recursos comunicacionales de la empresa, por medio de la Telefónía IP.




Los servicios que Proredes entrega en esta área son:

1. Evaluación e implementación de Plataformas IP:

Luego de lenvantar tus necesidades  y presentarte una propuesta de trabajo, puedes elegir entre las marcas existentes en equipamiento: 

  • CISCO
  • ASTERISK
  • ELASTIX
  • FREE PBX

2. Soporte telefonía IP:

Deja en nuestras manos las tareas de mantención de los equipos de Telefonía IP. 


En la actualidad, Proredes presta servicio de soporte de telefonía a clientes que no solamente hayan implementado una solución con nosotros, sino también a aquellos que por algún motivo no han podido resolver situaciones que les impiden utilizar estos recursos de forma eficiente.

El soporte se basa principalmente en:

  • Configuración de planta PBX.
  • Configuración de anexos.
  • Configuración de correo de voz.
  • Configuración de centrales FAX, ATA, E1 y FXS.
  • Configuración de estadísticas de llamadas.
  • Configuración de colas para Call Center y prioridades.
  • Capacitación al usuario.
  • Consultas de operación.
  • Visitas presenciales y remotas para configurar teléfonos en la región Metropolitana.
  • Servicio técnico de teléfonos IP. Tramitación con servicios técnicos y garantías.

Proredes te asesora para tomar medidas preventivas y evitar este tipo de situaciones, tales como:

  • No publicar la central a Internet.
  • Bloqueo a nivel del operador de los servicios de larga distancia internacional.
  • Usar VPN para usuarios remotos de telefonía IP.
  • Habilitar IP tables.
  • Cambiar cables cada 30 días.
  • Separar la red de voz y de datos en dos VLAN para evitar Hacking vía WiFi.
  • Equipar la red de un firewall activo.

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