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SOPORTE EN TERRENO

Con el contrato de Soporte y Asesoría tienes a tu disposición la asistencia en terreno de nuestros técnicos especializados.

Adicionalmente tienes las siguientes opciones de contratos:

Contrato Asesoría y Soporte Computacional más Técnico Insourcing (opcional)

Contrata un técnico residente en tus oficinas, según los días y horas que requieras conveniente. Esta modalidad de servicio nació de la necesidad del cliente de controlar las incidencias de los usuarios desde el interior de la empresa, buscando la reducción de los tiempos de respuesta frente a las contingencias de usuarios más relevantes en el desarrollo de su negocio.

Contrato de Soporte Nivel 3, Soporte Infraestructura de Servidores (opcional):

Representa un apoyo a las empresas que actualmente poseen un departamento interno de TI, y que por el nivel de volumen de trabajo necesitan un apoyo constante a nivel de servidores y configuración de la estructura de redes y comunicaciones. Este servicio funciona a través de un trabajo integrado entre nuestros ejecutivos y el cliente, realizando actividades que en conjunto son coordinadas en cada reunión de trabajo, las cuales forman parte de la planificación estratégica, e incluye:

  • Administración y mantención de servidores.
  • Apoyo Departamento TI interno en el cliente.
  • Administración de infraestructura de comunicaciones.
  • Apoyo en implementación de proyectos.
  • Configuración e instalación de equipamiento.
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